Política de Envio
A AcheOferta se compromete a oferecer o melhor serviço de entrega para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo estimado. No entanto, ressaltamos que os prazos de entrega podem variar de acordo com a transportadora e as condições regionais. A seguir, apresentamos os termos e condições relacionados ao envio dos nossos produtos.
1. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento e variam de acordo com:
- A região de destino;
- A modalidade de frete selecionada no momento da compra;
- A disponibilidade e operação das transportadoras parceiras.
Importante: Os prazos informados no momento da compra são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves ou paralisações de serviços;
- Acessibilidade à área de entrega;
- Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).
A AcheOferta não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes dessas circunstâncias, uma vez que o transporte é realizado por empresas terceirizadas.
2. Formas de Envio
Oferecemos diversas opções de envio, que podem incluir transportadoras privadas e Correios, conforme a região e a preferência do cliente. No momento da compra, você poderá escolher a opção de frete que melhor se adequa às suas necessidades, de acordo com as modalidades disponíveis para seu CEP.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Caso haja alguma dificuldade com o rastreamento, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido no momento da compra. Caso todas as tentativas sejam sem sucesso, o produto poderá ser devolvido à nossa central de distribuição e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
Por isso, é fundamental que os dados de endereço estejam corretos e completos no momento da compra, e que haja alguém disponível para receber o pedido durante o horário comercial.
5. Regiões com Restrição de Entrega
Algumas áreas podem ter restrições de entrega, conforme determinação das transportadoras. Nessas situações, o produto poderá ser direcionado para a agência mais próxima do endereço de destino, e o cliente será informado para realizar a retirada. Em casos de dúvidas sobre a cobertura do seu endereço, entre em contato com nosso atendimento antes de concluir a compra.
6. Frete Grátis
Em algumas ocasiões, a AcheOferta poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões ou em promoções especiais. O frete grátis será aplicado automaticamente no momento da compra, quando elegível, e seguirá as mesmas condições de prazo e entrega indicadas para a modalidade selecionada.
7. Problemas com o Envio
Se houver qualquer problema com o envio, como extravio, atraso significativo ou avaria no produto, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@acheoferta.com.br ou telefone (14) 99819-2157, informando o número do pedido e a descrição do ocorrido. Nossa equipe investigará o caso junto à transportadora e tomará as medidas necessárias para resolver a situação.
8. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa Política de Envio, entre em contato com nossa equipe:
- E-mail: vendas@acheoferta.com.br
- Telefone: (14) 99819-2157
- Horário de atendimento: 08:00 - 17:00
